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兴宁区政务服务“好差评”系统上线运行

撰写时间:2021-11-10 09:40     来源:兴宁区政务办   


我今天上午在一次性办结了所有手续,真是太好了。”黎先生在兴宁区政务服务中心办理完业务后,高兴地在“好差评”评价器上按下了“非常满意”键。

  

服务好与差,群众来评价

  

据了解,兴宁区政务服务中心“好差评”系统202111月初正式上线运行政务服务大厅共有35移动平板评价器投入使用,能够实现“好差评”线上线下全面融合同时也方便群众的实时评价群众在现场既可以对办事内容、办事流程点赞表扬,也可以对服务质量服务效能“挑刺”。此外,评价器还设置了“一事一码”“壮掌桂”小程序群众通过小程序可以轻松获取政务服务中心29个部门所有事项的办事指南直接进入网上办事窗口办事“好差评”系统不仅提高窗口服务质量和工作效率也提升办事群众的满意度和获得感。

  

好差评”不只是晒一下

  

好差评”线下评价数据实时接入自治区数字政务一体化平台。评价数据与上级平台共享,在操作上更为便捷的实现了“一事一评”,真正做到线下实名精准评价。评价器设置了“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项,后两个选项为“差评”。针对差评,相关责任部门必须在规定期限内完成核实整改,做到件件有着落、事事有回音同时,建立差评整改回访机制,确保差评事项的回访率、整改率、回复率均达100%

  

下一步,兴宁区将加快“好差评”系统的推广运用差评”系统覆盖各政务服务分中心、镇、街便民服务中心。通过完善“好差评”评价体系,全面、及时、准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,增强服务意识,持续改进和提升政务服务水平,进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,建设人民满意的服务型政府。

  

  


  

  

  


  


  

  


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