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兴宁区启动提升消费者满意度宣传工作

撰写时间:2019-08-20 09:26     来源:兴宁区市场监管局   

兴宁区启动提升消费者满意度宣传工作


打造良好消费环境,提升消费者满意度是兴宁区加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组工作的目标。为营造兴宁区良好的消费氛围,兴宁区加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组按照“加强消费环境建设 提升消费者满意度”工作实施方案的要求,结合城区实际,联合市场监管局、朝阳街道办、民生街道办和兴东街道办,在8月12日至15日共开展5场消费维权活动。宣传工作以两种形式推进,一是在澳华社区、望州南社区等4个社区设点宣传,以社区居民日常生活息息相关的案例为主,为居民在日常消费中遇到的消费问题答疑解惑,同时通过分发宣传资料和活动纪念品,进一步加深社区居民对消费维权投诉电话12315的印象。二是通过大讲堂的授课方式为300多名食品生产经营户补充消费维权的知识能量。鉴于食品生产经营者既是经营者又是消费者,更能体会在提供消费和自行消费时遇到的不同角色消费纠纷,市场监管局在凤凰宾馆特别制定相关消费维权知识讲堂,从经营者和消费者两个不同的侧面为参与经营户讲授如何提升消费者体验感、满意度和作为消费者如何规避消费风险等问题。

本周活动共发放宣传资料千余份,发放宣传品700份,得到社区居民和消费者的一致支持。接下来,兴宁区加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组将陆续开展各式宣传活动,为提升消费者满意度工作添砖加瓦。(兴宁区市场监管局 陈文彬)

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